Método CRAFT para prompts: la fórmula que uso con mis alumnos de ESIC

Si tienes que recordar UNA sola cosa de tu próxima formación en IA, que sea esta: CRAFT. Es el método que más veces he visto cambiar la calidad de los outputs de un equipo de un día para otro. No porque sea revolucionario, sino porque sistematiza lo que un buen prompt ya hace de forma intuitiva: dar contexto, asignar un rol, pedir una acción, definir el formato y elegir el tono.

Si todavía no has visto el contexto general, te recomiendo leer primero qué es el Prompt Engineering y, si quieres aplicar después, cómo escribir un buen prompt en ChatGPT.

Por qué CRAFT y no cualquier otro método

En el mundo del prompt engineering circulan varios marcos: RACE, RTF, COSTAR, BROKE… Todos buenos, pero con distintos matices. ¿Por qué uso CRAFT?

• Cinco letras: lo bastante para cubrir lo esencial, lo bastante poco para no abrumar.
• Empieza por Contexto: porque sin contexto, el resto se diluye y los outputs son genéricos.
• Termina por Tono: porque define la voz final, que es lo último que ajustas en un email o un texto.
• Funciona con cualquier IA: ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot. La estructura es universal.
• Es fácil de enseñar: en una sesión de 4 horas en ESIC, el equipo sale dominándolo.

Los 5 componentes de CRAFT, uno a uno

C — Contexto

Lo primero. Antes de pedir nada, da a la IA el contexto necesario para que entienda la situación.

• ¿Quién eres tú profesionalmente?
• ¿Qué empresa, sector, propuesta de valor?
• ¿Qué situación o problema concreto?
• ¿Quién es el destinatario o lector del output?

Ejemplo: "Trabajo como responsable de RRHH en una pyme de 60 personas del sector retail. Acaba de contratarse a 3 personas nuevas que empiezan el lunes. Necesito enviar un email de bienvenida a cada una con tono cercano pero profesional."

R — Rol

Le dices a la IA qué rol tiene que asumir al responder. Esto cambia drásticamente el tono y la profundidad.

• "Actúa como asistente de RRHH con 10 años de experiencia onboarding."
• "Eres una directora de marketing B2B sénior."
• "Asume el rol de copywriter especializado en email comercial."

El rol filtra todo lo que viene después: vocabulario, estructura, ejemplos.

A — Acción

La tarea concreta que tiene que hacer. Verbo claro y específico:

• "Redacta…"
• "Resume…"
• "Analiza…"
• "Genera 5 alternativas…"
• "Compara… frente a…"

F — Formato

Cómo quieres el output: estructura, longitud, organización.

• Email con asunto + cuerpo + cierre.
• Lista numerada de 5 puntos.
• Tabla de 3 columnas.
• Resumen en máximo 80 palabras.
• Texto en bullets cortos.

T — Tono

La voz con la que se redacta el output:

• Formal y institucional.
• Cercano y profesional.
• Persuasivo pero no agresivo.
• Académico y riguroso.
• Conversacional y directo.

Plantilla CRAFT lista para copiar

CONTEXTO: [quién soy, qué empresa, qué situación, quién es el lector]

ROL: actúa como [rol específico con experiencia]

ACCIÓN: [redacta / resume / analiza / genera] [qué exactamente]

FORMATO: [estructura, longitud, organización del output]

TONO: [voz: formal/cordial/persuasivo/académico/cercano]

[CONTEXTO ADICIONAL OPCIONAL: cualquier dato extra relevante]

Ejemplo aplicado: email comercial con CRAFT

Versión SIN CRAFT

"Redacta un email a un cliente potencial."

Resultado típico: email genérico, tono indefinido, longitud aleatoria, no encaja con tu producto ni con el destinatario. Acabas reescribiéndolo.

Versión CON CRAFT

CONTEXTO: Soy responsable comercial de una empresa SaaS B2B de gestión documental para asesorías. He tenido una primera reunión de descubrimiento con la directora de operaciones de una asesoría mediana en Madrid (35 personas). Mostró interés pero comentó preocupación por la migración desde su sistema actual. Quiero retomar contacto 3 días después.

ROL: Actúa como Sales Account Executive sénior B2B con experiencia en SaaS para asesorías.

ACCIÓN: Redacta un email de seguimiento que (a) le agradezca el tiempo, (b) resuma los 2 puntos clave que comentamos, (c) anticipe su preocupación de migración con un ejemplo de cliente similar, (d) proponga una segunda reunión para enseñarle nuestro proceso de migración.

FORMATO: Email completo con asunto + cuerpo de 4 párrafos cortos + cierre con CTA específico. Máximo 200 palabras.

TONO: Cordial, profesional, sin presión, mostrando expertise sin sonar sobrado.

Resultado típico con CRAFT: email enviable casi sin edición. Personalizado, con tono adecuado, longitud justa y CTA claro. La diferencia es noche y día.

CRAFT funciona con cualquier IA

Herramienta	Funciona CRAFT	Notas
ChatGPT (OpenAI)	✅ Sí	Excelente con GPTs personalizados
Claude (Anthropic)	✅ Sí	Especial cuando el contexto es largo
Gemini (Google)	✅ Sí	Imprescindible en Workspace
Microsoft Copilot	✅ Sí	Útil para Office 365
Perplexity	✅ Sí	Para research con citas
Mystic / Midjourney (imagen)	✅ Adaptado	Cambian formato y tono por estilo visual

Errores comunes al aplicar CRAFT

1. Saltarse el Contexto: el error más común. Sin contexto, los outputs son genéricos.
2. Rol demasiado abstracto: "actúa como un experto" → no filtra. "Actúa como CFO de empresa industrial" → sí.
3. Acción ambigua: "haz algo útil" → la IA improvisa.
4. Formato no especificado: outputs que no encajan con lo que necesitas.
5. Tono ausente: la IA elige uno por ti, normalmente neutro y aburrido.

Recursos y lecturas recomendadas

• Prompt Engineering Guide — Recurso académico de referencia.
• OpenAI Prompt Engineering — Documentación oficial.
• Anthropic Claude Prompt Engineering — Buenas prácticas.
• ESIC Business & Marketing School — Donde imparto formación con CRAFT.
• DeepLearning.AI Short Courses — Cursos técnicos avanzados.

En el blog: qué es Prompt Engineering, cómo escribir un buen prompt, 100 mejores prompts para empresas, prompts para presentaciones, prompts para atención al cliente.

Preguntas frecuentes sobre el método CRAFT